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[学位论文] 作者：莫琳娜,,
来源： 年份：2006
面对全球经济一体化、市场经济加速发展,中国市场已从短缺阶段进入到相对过剩阶段,供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声,...
[期刊论文] 作者：莫琳娜, 施放,,
来源：经济论坛 年份：2005
当今这个时代,几乎所有企业都知道,顾客的选择结果决定了企业的生死存亡,公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心,而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式....
[期刊论文] 作者：施放, 莫琳娜, 孙江丽,,
来源：软科学 年份：2006
区域经济的发展带动了商务成本的增加,而商务成本的增加降低了投资的利润率,使部分资本转移到商务成本相对低廉的区域,这也进一步加剧了区域间的引资竞争。在构建区域商务成...
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