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[学位论文] 作者:蒋士淼,,
来源:华中科技大学 年份:2015
社会化媒体平台中的在线投诉具有规模大、实时性强、破坏力强、拒绝解释、信息外部化、数据非结构化等特点。企业受限于处理资源的限制,难以应对在线投诉的处理需求。社会化...
[学位论文] 作者:蒋士淼,
来源:华中科技大学 年份:2011
3PL-HUB是第三方物流整合供方资源促进供应链协同的一种先进物流组织形式。该形式的应用从整体上提高了供应链系统的柔性,加强了供应链系统应对市场不确定性的风险的能力,但也......
[期刊论文] 作者:蔡淑琴, 秦志勇, 蒋士淼, 袁乾,,
来源:系统工程理论与实践 年份:2016
影响力预测是企业在线负面口碑处理的关键环节.论文通过综合考虑信息发布者特征和信息内容特征两个维度形成特征空间,采用影响力衰减函数描述负面口碑影响力的多变趋势,提出...
[期刊论文] 作者:蔡淑琴,蒋士淼,G D OLLE OLLE,秦志勇,,
来源:管理学报 年份:2015
针对基于在线客户评论数据进行客户细分分析的问题,设计了二阶段客户细分分析框架。在客户偏好建模阶段,设计了同义属性识别方法和属性偏好换算方法,基于产品属性树结构,构建...
[期刊论文] 作者:蔡淑琴 蒋士淼 秦志勇 G D Olle Olle,
来源:情报学报 年份:2014
近年来,微博投诉成为用户维权的新途径。面对海量微博投诉,企业如何在有限资源下实现微博投诉自动诊断和处理,引发了学术和业界的高度关注。微博投诉句识别是微博投诉自动化处理......
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