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[学位论文] 作者：薛敬宾,,
来源：中国海洋大学 年份：2006
顾客是企业最重要的资源和关系企业生死存亡的关键因素，谁赢得了顾客谁就在市场竞争中立于不败之地。新的经济环境孕育了新的顾客，与工业经济时代的顾客相比，新的顾客更具个性化......
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