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[期刊论文] 作者：谭火超,,
来源：机电信息 年份：2018
过去几十年,我国电力事业建设取得了巨大的发展,但只重视发电,不重视供电服务,在服务水平上与发达国家相比存在着很大的差距。近年来,供电企业在用电申请、远程渠道建设、智...
[期刊论文] 作者：谭火超,,
来源：中国科技纵横 年份：2018
95598业务管理是供电企业致力于客户关系重组管理,不断优化运营平台,创新营销策略,为客户提供优质供电服务的重要业务平台.可是,纵观整体,中国供电企业大客户关系管理模式依...
[学位论文] 作者：谭火超,
来源：华南理工大学 年份：2018
...
[期刊论文] 作者：黎高程,李瑛,谭火超,,
来源：管理观察 年份：2015
客户经理服务工作一直是广东电网责任有限公司强调的工作重点,茂名局的＂U用电＂客户经理服务模式,是在省公司提出加强客户经理服务、提升客户满意度的背景下,经过茂名局市场部讨......
[期刊论文] 作者：陈业策,谭火超,方霆,
来源：电力系统装备 年份：2019
为了能够精准地收集电力产业中的有用数据,快速掌握电力产业舆论内容,为电力企业改善供电服务质量提供方向,将网络爬虫技术应用到电力产业中。本文对网络爬虫技术的结构进行...
[期刊论文] 作者：梁瑞莹,谭火超,林少云,刘翠宽,
来源：商品与质量 年份：2021
随着时代在不断地变化，人们对生活的要求也在逐渐的增加，在满足了衣食住行后，人们对各个行业的服务提出了新的要求，这就需要各个行业部门将本单位内的客服工作做好，想要做好客服必不可免的就是质检工作，通过质检发现其中的问题，不断改进、不断加强，以期给予客户最为优质......
[期刊论文] 作者：刘振华,康峰,苏立伟,谭火超,苏春明,
来源：数字技术与应用 年份：2022
传统电力客服会话正确复述次数较低,问题识别能力随之下降,设计电力智能客服实现技术.提取电力会话语义特征,分类识别各类语义;进行会话语义相似度计算,利用相似函数归一化处理语义相似度;纠正智能会话相似词汇,消除相似会话的识别误差.实验采用对比实验的方式,......
[期刊论文] 作者：李超,谭火超,孟安波,卢海明,郭壮志,,
来源：电气应用 年份：2015
电力客户分类应用领域广泛涉及数据挖掘与特征提取问题,为了提高聚类算法的稳定性和准确性,提出一种基于纵横交叉(Crisscross Optimization,CSO)算法的聚类方法,能有效克服k...
[期刊论文] 作者：孟安波,卢海明,李海亮,谭火超,郭壮志,,
来源：电力系统保护与控制 年份：2015
电力客户分类是供电企业客户关系管理的基石,为了提高聚类算法的稳定性和精确性,提出了一种纵横交叉算法(CSO)与模糊C均值算法(FCM)有机结合的新聚类算法(CSO-FCM),并用新算...
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