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[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:商业时代 年份:2003
质量管理是任何商业企业经营管理永恒的主题.商业企业在日常的商品采购活动中,是否能严把质量关,与符合要求的供方建立业务关系,并采购进来质量合格的商品,将直接关系到消费...
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:农资科技 年份:2003
供方评价是企业在采购环节严把质量关的一种重要方法,但是这一行之有效的方法目前还不能被很多企业所理解和掌握,这也在一定程度上影响了企业在采购环节的质量管理水平...
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:北京工商大学学报(社会科学版) 年份:2003
体验经济是目前在经济发达国家备受关注的一种新的经济形式.作为服务业中的重要一员--商场,在进行商品经营活动的同时,应该密切关注体验经济的发展动向,并跟上时代要求,努力...
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:中国科学美容 年份:2002
在经济发达的一些国家,体验经济的浪潮早已滚滚涌起。企业和经济学家们纷纷把寻找和创造难忘经历的体验经济作为新经济的增长点。在我国,消费者不再满足于购买到基本的商品和服......
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:中国科学美容 年份:2002
ISO9000:2000族标准是国际标准化组织(ISO)于2000年12月正式发布的一系列质量管理体系标准,我国已于2001年6月将其作为推荐性国家标准正式发布,定名为GB/T19000—2000族质量管理...
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:中国科学美容 年份:2002
服务承诺,就是事先对一项服务作出保证。美容院经常会主动作出各种服务承诺,以此招徕顾客。我们可以在美容广告上、美容师的口中,看到、听到各种各样的承诺,诸如保证某项服务或用......
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:中国科学美容 年份:2002
当顾客走进一家美容院时,美容院如何能给顾客一个好的第一印象,美容院在接待顾客时,如何把无形的服务向顾客展示.从布景上使顾客认识.了解服务并选择服务,顾客在接受美容.美发服务过......
[期刊论文] 作者:郭伊萍,, 来源:中国标准导报 年份:2001
2000版GB/T 19000族标准刚刚公布,'顾客满意'(Customer Satisfaction,简称CS),是其中的一个重要术语。作为一种经营理念,'顾客满意'产生于20世纪80年代...
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:计量与测试技术 年份:2013
为打击成品油经营活动中的计量违法行为,维护广大消费者的合法利益,全州所有加油机都已安装了加油机防作弊系统,如加油站擅自更换加油机电子主板或更改程序以及擅改油量发生加油......
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:新疆林业 年份:2003
近年来,随着人们生活水平的提高,室内装饰装修成为消费热点.强化木地板以其无需打磨上漆、打腊保养、安装便捷、款式新颖等特点深受消费者的青睐....
[期刊论文] 作者:郭伊萍, 来源:中国科学美容 年份:2002
[期刊论文] 作者:朱立恩,郭伊萍, 来源:中国质量 年份:2002
在GB/T19000-2000标准的八项质量管理原则之首"以顾客为关注焦点"中指出:"组织依存于顾客.因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望"....
[期刊论文] 作者:郭伊萍,符纯华,云振宇,, 来源:标准科学 年份:2018
农资供应商是提供农资产品的组织.进行农资合格供应商评价和选择,成为控制流通领域农资产品质量的一个关键手段.本文阐述了农资合格供应商及评价指标的内涵,明确了确定农资合...
[期刊论文] 作者:黎少华,温琦,王军,李爱莲,郭伊萍,, 来源:中国合作经济 年份:2011
供销合作社作为实现农村商品流通的主导力量,充分利用其组织资源、网络资源、人力资源等,在农产品批发市场建设过程中发挥了重要作用。在国家着力打造新型农产品流通体系的背景......
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