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[会议论文] 作者：郭耀曾,,
来源： 年份：2004
美国顾客满意度指数(ACSI)为建立中国用户满意度指数(CCSI)提供良好的借鉴。由于民族文化和经济发展的差异,在建立CCSI时,必须充分考虑中国市场经济刚刚建立发展的实际,增加...
[期刊论文] 作者：郭耀曾,
来源：中国质量 年份：1998
我厂按照“设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式”要求所建立的质量体系,于1996年9月20日通过了上海质量体系审核中心的认证,并获得了认证证书。这是我厂各级领导...
[期刊论文] 作者：郭耀曾,杨正宁,
来源：中国石油 年份：1999
面对国内日益激烈的市场竞争,加上纷繁复杂的国际经济形势对国内市场的影响,许多国有大中型企业的领导忧心忡忡。近日,本刊记者就内地炼化企In the face of increasingly...
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