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[期刊论文] 作者：金玉芳,亓慧,刘晟楠,董大海,,
来源：管理科学 年份：2008
从关系营销的视角探查并检验顾客对不同网站质量构成的评价对关系质量的影响,进而对其重购意向的影响,关系质量包括满意、信任和承诺3个维度。开发了中国背景下网站质量的测...
[期刊论文] 作者：金玉芳;亓慧;刘晟楠;董大海,
来源：管理科学 年份：2008
从关系营销的视角探查并检验顾客对不同网站质量构成的评价对关系质量的影响，进而对其重购意向的影响，关系质量包括满意、信任和承诺3个维度。开发了中国背景下网站质量的测量量表，包括易用性、内容性、安全性和互动性；构建了网站质量各维度对关系质量影响的理论模......
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