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[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：中国牧业通讯 年份：2007
随着服务消费的增长,我们进入了服务经济时代。正如任何组织的发展都离不开文化的支撑一样,服务营销的进步同样需要服务营销文化。本文分析了畜牧企业服务营销文化的内涵...
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：池州学院学报 年份：2008
本文综合运用普通心理学、社会心理学、旅游心理学以及组织行为学等多种分析工具与手段对旅游服务参与者消费心理与行为进行深入分析,为旅游企业基于顾客心理开展服务管理提...
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：生产力研究 年份：2007
服务经济的发展,推动了国内外学者对服务的研究工作,对其定义与特征的研究也日趋成熟,这是企业加强并提高服务营销水平的理论基础。但目前还没有被普遍认可的服务定义出现。...
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：商业时代 年份：2006
随着服务消费的增长，我们进入了服务经济时代。正如任何组织的发展都离不开文化的支撑一样，服务业及服务营销的进步同样需要服务营销文化。本文通过构建相关模型，分析了服务营销......
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：商场现代化 年份：2006
在体验经济时代,附加服务增加了顾客可感知服务价值,提高了顾客的满意度,在旅游业中扮演着至关重要的角色,是旅游业的重要营销手段,是企业竞争力的主要来源。开发附加服务是...
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：企业活力 年份：2006
21世纪是以服务取胜的年代，这个时代企业活动的基本准则应是使顾客感到满意。不能使顾客感到满意的企业必无立足之地。因为在信息社会，企业要保持技术上的优势已越来越不容易，企......
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：商业时代 年份：2006
旅游经济推动了服务营销在更大层面上的发展,本文着重以消除服务营销管理差距为目标,通过建立旅游业服务营销管理目标模型,全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的服务市场,...
[期刊论文] 作者：雷江升,
来源：皖西学院学报 年份：2007
在服务行业，由于顾客在服务现场的存在，事实上服务失误是无法规避的。不论如何努力，最出色的服务组织也无法避免偶尔的失误。本文在开发计量项目、实地进行问卷调研的基础上，通过......
[期刊论文] 作者：雷江升,
来源：湖北财税 年份：2001
自2000年3月以来，池州地区在安徽省委、省政府的统一部署和领导下，开展了旨在以治理乱收费、减轻农民负担和建立规范的税费制度为农村税费改革试点工作，改革已近一年，究竟取得了......
[期刊论文] 作者：雷江升,
来源：池州师专学报 年份：2004
深入研究池州市广电传媒的迅速普及与不断扩张对区域发展日益凸显的推动作用以及必然趋势,力图揭示池州市广电传媒在区域发展中的内在的特有的规律,并在池州市广电传媒促进区...
[期刊论文] 作者：雷江升,,
来源：生产力研究 年份：2008
文章将知识管理应用于旅游服务之中，探索知识经济条件下旅游服务管理的创新模式，这对于旅游组织提高服务水平，提升服务质量有着积极的意义。...
[期刊论文] 作者：高让先,雷江升,
来源：安徽财会 年份：2001
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