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[期刊论文] 作者：韩亦然,,
来源：中国信用卡 年份：2015
服务是立行之本,是难以复制的核心竞争力。客户的满意和信任是银行工作的出发点。要真正落实"以客户为中心"的理念,成为让客户满意的银行,除了服务好客户、正确处理客户...
[期刊论文] 作者：韩亦然,,
来源：金融管理与研究 年份：2013
近年来我国信用卡业务高速发展，众多商业银行为争夺中高端客户，基本都推出了白金信用卡。白金卡作为一种以高额度、高品质、高收益为特征的高端产品，日益受到中高端客户的欢迎，并......
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