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[期刊论文] 作者：马美君 裴敏,
来源：中国保健营养·中旬刊 年份：2014
【摘 要】研究总结了心内科开展优质护理服务措施，包括职责管理，排班管理，环境管理等，护理质量及病人的治愈率得到提高，满意度也大大提升，认为优质护理服务能提高护理质量与病人的满意度，值得临床推广。 【关键词】优质护理；人文关怀；满意度 【文章编号】1004-7484......
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