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[会议论文] 作者：林鼎鈞,魏小蘭,
来源：第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛 年份：2012
價值共創(Value Co-creation)是嶄新的商業策略，也是企業與顧客的新興互動模式，其強調產品或服務的價值不再是由企業單獨提供，而是由企業與顧客共同創造。然而，過去學者對於......
[会议论文] 作者：高嘉偉,魏小蘭,
来源：第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛 年份：2012
服務失誤(Service Failure)對於服務型產業是相當重要的一個議題，它不僅會影響顧客與企業之間的關係，同時也連帶影響了企業績效。但過去的文獻，大多探討服務失誤發生後該如...
[会议论文] 作者：林彥秀,魏小蘭,
来源：第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛 年份：2012
本論文主要目的在於了解App應用程式的產品屬性對於消費者體驗價值是否有影響；同時也探討知覺風險、體驗價值與購買意願三者之間的關係，是否存在相關性。最後依據研究結果將提供建議，供App應用程式開發者或廠商作為參考。......
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