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[期刊论文] 作者：阳林, 黄吕罗, 时君丽,
来源：商业研究 年份：2004
对任何企业来说,其最根本的利润来源就是客户,商业银行也不例外.只有真正理解客户对企业的意义,实施客户关系管理,锁定客户,企业才能生存进而提升竞争力.对于高度关注客户需...
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