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[期刊论文] 作者：Ｔｉｍ Ｋｅｉｎｉｎｇｈａｍ Ｌｅｒｚａｎ ＡｋｓｏｙＹ Ａｌｅｘａｎｄｅｒ Ｂｕｏｙｅ Ｌｕｋｅ Ｗｉｌｌｉａｍｓ,
来源：销售与管理 年份：2009
翻译：黄鸣 忠诚度并不一定等于利润。事实上，许多企业并不知道如何识别那些值得保留的忠诚客户，更谈不上如何刺激这些用户消费。许多企业都没有能从正确的视角看待客户忠诚度 客户忠诚度是至关重要的，这一点是毫无疑问的。忠诚的用户能够成为企业长期的客户，在......
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