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[期刊论文] 作者：Anthony Pisapia and Brett Bonfield,
来源：中国计算机报 年份：2009
与企业的CRM(客户关系管理)更重视挖掘C(客户)的价值不同,非盈利性组织的CRM的重点是R(关系),它们的成功大多来源于机构工作人员、倡导者、捐赠者、志愿者、受助者相互之间的交流沟通和关系维护。复杂的人际关系、松散的管理结构、跨地域的活动组织,且看四个海......
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