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[期刊论文] 作者：Thomas M.Tripp,Yany Grégoire,孟群华,,
来源：市场观察 年份：2011
顾客对某个公司的产品、服务不满意,就有可能公开发起攻击损害公司的行动。加拿大歌手DaveCarroll在一次乘坐美联航航班旅行时发现,自己价值3500美元的泰勒牌名贵吉他在托运...
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