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面对不同教育背景、不同认知的个体，想要实现彼此思想的一致、行为的互动配合并非易事，一旦上下级观点冲突就可能引致下属无声的反抗......
领导者应对下级的＂软钉子＂,首先要根据下级的口头、书面、行为、道具、空间等语言形式,及时地识别＂软钉子＂的表现;然后要准确地判断＂软......
