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“过程性”相关论文
铁路客运服务质量管理理论研究
服务社会的来临,对我国铁路旅客运输既是机遇,又存在挑战,铁路要想在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟,最重要的是加强客运服务质量管......
学位
铁路
客运服务
质量管理
“过程性”
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