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<正> 作为世界质量与组织文化变革管理教育和咨询的领导者,美国克劳士比学院几十年来一直致力于帮助“500强”创建“第一次就做对......
“零缺陷”理论对于高速公路行业,是实现服务最优化的明智之选。高速公路行业由于生产和销售统一性的显著特点,确保每次把服务做好就......