人际交互质量相关硕士博士期刊学术论文 - 搜论网

人际交互质量相关论文

银行服务交互质量对顾客承诺的影响研究

近年来，我国服务行业发展迅速，然而其服务质量仍较难完全满足消费者日益变化的需求。同时，服务质量的好坏更直接影响顾客对该服务的感......

学位

商业银行服务感知人际交互质量顾客承诺顾客满意度

提高服务过程中的人际交互质量

一、人际交互质量是服务质量的关键要素芬兰学者格鲁诺斯提出了顾客感知服务质量的概念.如图如示.服务质量从本质上看是一种感知,......

期刊

人际交互质量服务质量企业客户满意度员工

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