呼入量相关论文
目的 了解中国戒烟专线(4008885531)运营近3年的呼入量变化、地区分布特点与呼人者特征,为我国完善和推广戒烟热线服务提供依据.方......
对国内大型呼叫中心的到达率进行深入研究。首先分析数据的特点,通过方差分析,确定日变化的主要因素,然后将特定时间段的呼入量分解为......