本论文在吸收前人研究成果的基础上,试图在服务消费市场的背景下,以规范分析和实证研究相结合的方法,构建顾客忠诚的基本驱动模型......

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随着市场竞争的加剧与争夺顾客成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业制胜的重要保证。提高顾客满意度,制定与实施顾客......

随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高，培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业市场制胜的重要策略。制定与实施顾客忠诚......

顾客忠诚的形成与维持问题一直都是市场营销理论界与企业界关注的一个焦点,尤其是随着市场竞争日趋加剧和顾客争夺成本提高的情况......