政府热线相关论文
长沙12345热线是非紧急报警类政务服务电话,主要负责受理和办理群众提出的咨询、求助、建议、批评、投诉和举报等诉求事项。近年来......
以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求。医疗卫生行业肩负着民生“七有......
新公共管理运动浪潮兴起之初,政府热线在欧美等国蓬勃发展,我国也在此时建立了便捷高效的政府电话,随着电子信息技术不断发展,电子......
以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求.医疗卫生行业肩负着民生“七有......
服务找政府,请拨1 234 5在济南,“服务找政府,请拨12345”,这已经成为家喻户晓、妇孺皆知的一句话.12345是2008年9月建设开通的市......
笔者调查发现,部分地方公开热线电话多达数十个,却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题,在拨打东北某中心城市的市长公开电话时,......
目的分析广州市白云区公众对预防接种服务需求和关注热点,为完善免疫规划工作,提高服务质量提供参考。方法对2017年以来受理的各类......
客户诉求信息登记系统是对目前电网企业使用的营销系统的功能拓展补充,包括人员维护、信息采取、信息审核、信息发送、信息展示、......
在国家着力发展数字政府的今天,市民对政府热线的信任度逐年提升,随之带来的就是平台话务量逐年攀升,仅靠不断增加人工显然不是解......
公共服务是现代政府的主要职能,公共服务型政府是当代政府的基本特征,也是政府管理模式改革的战略目标。党的十九大报告提出,新时......
民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,畅通群众利益表达渠道是密切党委和政府联系、舒缓社会紧张关系的重要举措......
“12345”——北京市人民政府便民电话。五年多来，这个耳熟能详的号码被市民有效拨打1．44亿次，580．5万件来电诉求通过当即答复、电话转......
上世纪80年代,随着新公共管理运动浪潮的兴起,具有高效、方便、快捷等优点的热线服务逐渐在世界各国产生并兴起。进入新世纪以来,......
文章对政府热线系统的关键性问题——呼叫中心模型的国内外概况、结构原理及相关技术进行了剖析．探讨了呼叫中心的设计、建立和调用......
随着我国城镇化进程的加快,人民生活便利化水平的提升,人民对城市管理、政府服务、社会服务等领域有更高要求。在加快建设服务型政......
党的十九大报告在加强和创新社会治理领域提出,要建立共建共治共享的社会治理格局,要加强社会治理的制度建设、加强预防和化解社会......
目的通过比较新冠肺炎疫情下患者诉求途径及内容特点的改变,论证践行“接诉即办”机制是快速应对患者诉求变化的重要指引和有力保......
政务服务是政府治理的重要方式,是国家治理体系的重要组成部分,是提升国家治理能力现代化的重要方面。梳理了作为政府公众服务窗口......
服务热线（又名＂呼叫中心＂）最早起源于美国,在很多国家的发展已相当成熟,为人民服务的成效显著。美国纽约市的311市民服务热线服务最全......
新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)疫情防控期间,为了快速回应公众诉求、针对性改善健康传播策略,江苏省疾病预防控制中心开通了疫情......
在广州,政府热线已经成为公众表达利益诉求的主要方式之一,正在逐渐打造一个人民满意的服务型政府。现阶段,政府热线发展已进入一......
随着人民生活水平的不断提升和信息化程度的快速发展,人民对城市管理和政府服务等有了更高要求,其表达自身对公共服务的需求也日益......
近年来,公共服务热线作为政府联系群众的重要渠道,在国内外很多城市得到快速发展和推广,在提升政府行政效能和公共服务水平,推动服......
政府购买公共服务起源于西方国家,至今已经有比较成熟的经验做法。我国政府公共服务外包创新于上世纪九十年代,现已成为我国政府公......
政府服务热线对政府掌握情况、督促各部门更好地履行职责、提高行政机关效能、促进政府机关转变职能,意义作用尤为重大。然而,许多......
医疗纠纷是一个世界性的难题,目前随着各项法律制度的日趋完善和人们健康意识的增强,患方对医疗效果期望值的增加及法律维权意识的......
“政府热线一体化呼叫中心管理系统”作为将传统电话和计算机信息管理系统结合,为市民提供统一、便捷、规范的服务;以不断适应城市......
随着我国国民经济持续健康的发展,社会的全面进步,人民生活的不断提高,社会成员多方面新的需求不断涌现。人民群众希望有更便捷的......
"参与"是公众在社会管理中的地位体现,公众参与是公众与政府良性互动的过程,是市场经济的内在要求、民主政治的本质体现、管理社会......
近年来,我国政府热线建设全面铺开。作为社会管理和公共服务的重要窗口与有机组成,在建设"五位一体"服务型政府的背景下,政府热线......
政府热线服务已成为解决群众诉求的重要渠道之一,国外也纷纷开展政府热线服务,提高公众满意度。本文将围绕政府热线概念解析、国外......
伴随着服务型政府建设步伐的不断加快和信息化技术的迅猛发展,近年来,我国政府热线建设全面铺开。作为社会管理和公共服务的重要窗......
12345政府热线系统是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁,是政府为民办事的一个窗口,在提升政府形象、提高政府部门的办事......
智慧城市建设中,涉及众多政府应用系统,它们往往在政府部门之间不仅有横向交叉,也有纵向密切联系,为实现智慧城市服务的便捷、高效......
