政府CRM相关论文
以公众为核心的电子政务建设,越来越受到各级政府的关注,从CRM的技术特性来看,它能够支持政府改善服务理念,更好地满足公民的要求,......
文章通过把企业的客户关系管理思想引入电子政务,改善政府在企业和公众心目中的形象,拓展政府与企业、公众的沟通渠道和沟通方式,......