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服务罚金相关论文
影响顾客对服务罚金不满的认知和情感因素
基于社会公平理论建立概念模型,借助关键事件法和问卷调查收集数据,运用结构方程模型实证研究影响顾客对服务罚金的评价和行为反应的......
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负面情感
service penalty perceived justice negative emotion
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