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服务行为导向相关论文
员工满意与顾客感知服务质量相关关系的实证研究
通过对某服务企业员工及服务顾客进行实证研究的探讨。数据分析结果表明,员工满意与员工顾客导向服务行为存在相关关系,员工顾客导向......
期刊
员工满意度
顾客感知服务质量
服务质量维度
服务行为导向
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