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消费者抱怨意向相关论文

产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响

产品伤害危机是指产品被发现有缺陷或危险的广为宣传事件。在中国大陆，一个特别值得关注的现象是行业产品伤害危机频繁发生。基于此......

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行业危机模糊情境情境消费者不满意企业危机消费者抱怨意向被试思维方式调节效应回归分析

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