电子化服务质量相关论文
随着信息技术和互联网的迅猛发展，电子化服务成为服务管理学科新的研究重点。本文在对电子化服务的概念、自助服务技术及电子化服务......
近年来,随着互联网的兴旺,电子化服务得到极大发展。本文对西方服务管理领域从传统服务质量到电子化服务质量的理论演进过程进行总......
