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精益化服务相关论文

加强精准投诉管控,提升供电精益化服务水平

加强95598精准投诉管控,既是规范供电服务行为,提升供电服务管理水平的有效手段,更是提升公司同业对标、企业业绩指标的重要手段.......

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95598投诉精准投诉管控精益化服务投诉管控责任机制

基于熵值法的电力客户敏感度综合评价模型研究

针对供电服务特点,从客户账务和停电敏感出发,研究供电企业客户敏感度评价体系构建方法,提出基于熵值法的电力客户敏感度评价模型......

期刊

供电企业精益化服务敏感度评价模型熵值法客观赋权

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