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危机应对策略对消费者矛盾态度和购买意愿的影响

采用2×2两因素被试间实验设计探讨初始矛盾态度及危机应对策略对消费者矛盾态度和购买意愿的影响。结果表明:当消费者初始矛......

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产品伤害危机辩解策略和解策略矛盾态度购买意愿

论辩解策略在危机传播中的运用

遭遇危机的组织在对外所采用的反应策略中,"辩解策略"(apologia)的运用很广泛,从语艺上说,危机传播就是某种程度上的"辩解"。其中,......

期刊

言说者语艺辩解策略危机传播诺基亚

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