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针对顾客的角色外行为相关论文

顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

虽然顾客是一线服务员工日常交往的重要组成部分,但目前关于顾客行为对一线服务员工行为或行为意向产生积极影响的研究很少。本研......

学位

顾客对服务员工的关系建设行为顾客对员工服务质量的积极评价行为被尊重感成就感针对组织内部的角色外行为针对顾客的角色外行为

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