Web呼叫中心相关论文
本文对基于SIP的Web呼叫中心进行了研究,为进一步的应用打下基础.本文的工作和特色在于:1.首先介绍了呼叫中心、VoIP技术和Interne......
针对Web呼叫中心的排队问题,在分析传统呼叫中心的路由算法和排队策略的基础上,提出适应Web呼叫中心的新客户优先、上次服务和最近......
Web呼叫中心作为现代多媒体交互的客服平台，需要实现对电话渠道、E-mail渠道、Web互动渠道的统一管理。为了解决如何把Web呼叫中心......
远程教育的日益发展使得其教学质量和服务质量问题逐渐突显,针对目前远程教育中教学分离带来的缺乏实时交互、教学质量和服务质量......
传统呼叫中心已经无法满足现代客户的需求,Web呼叫中心是未来发展的必然趋势。SIP协议因其分布式控制和与HTTP协议的互连互通两个......
