顾客服务体系相关论文
随着全球科学技术和企业管理水平的全面提高,服务因素在国际市场竞争中取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点,应引起我国企业的深......
要想知道在提供顾客服务方面做得如何,就必须预先设计一个顾客服务体系.否则,你将无法衡量顾客满意度.本文在此为你提供一套七步法......
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。......
【正】 在竞争激烈的市场上,任何企业要稳固地占领市场,就必须拥有一大批长期稳定的顾客。顾客固定化就是企业为培养和创造顾客对......
作为全球领先的互联网设备和解决方案供应商,思科系统公司(CISCO)被称为网络时代的管道工和泥瓦匠,是新经济基础设施的建设者,在今......
<正>姓名:游淑慧Sophie Yu现任:上海美乐家保洁用品有限公司(Melaleuca Shanghai Wellness Products Co．,Ltd)副总经理经历:服务于......
<正> 随着市场的逐步成熟与开放,国内保险竞争已由原始的价格竞争向非价格竞争过渡,产品创新、服务创新、管理创新成为未来保险竞......
文章从综述的视角对顾客服务体系的界面层次和界面结构进行了理论建构,提出了顾客服务体系的一般性界面结构模型。在此基础上,文章......
服务化是经济发展不可回避的趋势,无论是新生的服务企业还是各类传统企业,提升服务运作水平都已成为形成产品差异、凝聚竞争优势的......
<正>企业现有营销模式存在的问题1.营销观念陈旧落后我国企业大都比较务实,在营销中,更加重视的"销"中的销售业绩,而对"营"即品牌......
<正>品类管理的真经只有一条,那就是"以消费者为中心"。如果谈到某一类顾客群时,你知道他们需要什么样的产品,那才是真正做到了为......
本文通过对企业营销战略优势在企业核心竞争力的战略模式和操作实务中的作用,以及涉及要素的主要特征分析,对企业核心竞争力各个要......
最新研究资料表明，顾客由于对服务不满而离开卖主的可能性．比由于价格因素或产品质量因素而离开卖主的可能性大5倍。顾客现在对的服......
