顾客满意指数相关论文
在市场经济的不断发展的形势下,顾客满意已成为在该种体制下产品和服务占有市场,以质取胜的必要条件,那个企业可以创造更多的顾客......
在市场经济的不断发展的形势下,顾客满意已成为在该种体制下产品和服务占有市场,以质取胜的必要条件,那个企业可以创造更多的顾客......
本文分析的结论是:当产品品种数量的变化所引起的顾客满意指数的变化率与其所引起的顾客价值(未经顾客满意指数修正)变化率相等时,......
本文探讨在企业全面质量管理体系中,顾客满意不仅是企业追求的管理准则,也是提高经济效益的主要工具,如何充分利用这一点,确定合适......
目前,中国正处于经济体制改革和经济增长方式转变的关键时期.西方国家的成功经验证明,开展顾客满意指数测评工作有利于帮助企业辩......
近几年来，我国对于顾客满意度的测评工作越来越关注。本文对顾客满意度的相关理论进行了阐述，并以纳税人满意度为研究目标，通过理论与......
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“冰箱的顾客满意指数是78.43,空调是77.98……”3月28日,中国标准化研究院在北京五洲大酒店举行发布会发布2013年中国顾客满意度......
本刊讯 (记者 李禹)国家质检总局日前公布了2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果.调查结果显示,18类产品平均顾客满意指数为73......
实现顾客满意是企业质量工作追求的目标.开展顾客满意指数测评,对于准确掌握企业产品质量信息具有重要意义.本文选取洗发水行业作......
本文研究了偏最小二乘路径建模在顾客满意模型中的应用,特别是引入了构成型关系的模型。本文首先比较了构成型模型和反映型模型的......
推动质量工作,是全社会关心的大事,也是质监部门基本的职责.今年,国家质检总局根据质量工作面临的形势任务,紧扣老百姓关心的问题,......
<正> 第一大纪律:不要“自作多情”传统企业更象美女窗下的多情郎,他只顾自作痴情地弹唱小夜曲,而全然不管对方对自己是否有意。他......
2003年国家质检总局委托清华大学中国企业研究中心对耐用消费品制造业、非耐用消费品制造业、流通业三大领域的14个行业、48类产品......
当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,顾客满意程度越高,机构的竞争力越强,市场占有率就越大,机构的效益就越好。因此,开展......
一个资本主义的美国,由其总统鉴署命令持之以恒地开展全国质量月活动,由副总统亲自请质量专家帮助政府提高工作效率;把“顾客满意......
昔日工业革命的伊始，有一句市场格言叫“顾客要小心！”，而如今的市场格言要重新改写，即“小心为顾客！”，也就是说，未来市场运作的战斗将以......
暴风骤雨即将来临。回眸１９９８年的市场运作“雷电”，我们不难发现一些带有前兆性的迹象：先是２月２２日中国彩电老大长虹集团在济南发生被７大国有......
<正> 国产照相机满意度较低 前不久,由国家质检总局和清华大学联合进行的“中国顾客满意指数调查”活动的结果显示:国产照相机的顾......
一、引言长期以来,西方经济发达国家没有制定国家统一的质量指标体系,而先以市场占有率评价产品质量的优劣,后以"顾客是否满意"来......
在胜利召开的十届全国人大第一次会议上,朱总理在政府工作报告中十几次讲到质量问题.他指出,提高产品质量是兴国之道,也是提高经济......
随着科学技术的发展,市场竞争日趁激烈,驱使企业进入一个崭新的企业管理领域."关注用户,让顾客完全满意"已成为提高企业竞争力的关......
介绍了顾客满意指数的发展,研究了中国市场上的顾客满意行为,在此基础上提出上海顾客满意指数的测评模型和方法,并得出3个主要结论......
2003年国家质监总局委托清华大学中国企业研究中心对耐用消费品制造业、非耐用消费品制造业、流通业三大领域的14个行业、48类产品......
对GB/T19001-2000版标准有关顾客满意指数的建立、测量、分析与应用进行了探讨与说明....
顾客满意指数(CSI,CustomerSatisfaction Index)作为一种新型的度量经济运行质量的指标,已经受到了越来越多的国家和地区的重视,本......
【正】 第一大纪律:不要“自作多情”传统企业更像美女窗下的多情郎,他只顾自作痴情地弹唱小夜曲,而全然不管对方对自己是否有意?......
主持人:作为国家质检总局质量司的领导,于司长,请您先介绍一下,为什么要进行中国名牌产品顾客满意指数调查?......
<正>3月28日,在今年的顾客满意度发布日,中国标准化研究院发布了2016年度中国顾客满意度调查结果。本次调查面向全国31个省(区、市......
<正>3月28日,在今年的顾客满意度发布日,中国标准化研究院发布了2016年度中国顾客满意度调查结果。本次调查面向全国31个省(区、市......
【正】 近日,国家质检总局公布的2003年中国名牌产品顾客满意指数调查显示,电热毯产品平均顾客满意指数最高,为80.58,性能价格比最......
顾客满意指数成为传统经济指标的一个重要补充.研究了构建顾客满意指数体系的原则和方法,提出了5个层次的体系结构,并对对象的提取......
刚才,国家质检总局新闻发言人发布了"2003年中国名牌产品顾客满意指数调查结果",这是我局第一次向社会公布具体企业、具体品牌的顾......
<正>一、质量是经济发展方式转变的基础保障从增长到发展,中国道路再出发。中国改革历经三十年,取得了举世瞩目的成就。中国三十年......
<正>2010年质量管理工作回顾过去的一年是我国质量管理工作回顾总结、谋划未来的重要之年,也是质量管理工作取得积极成果之年。概......
