医患关系紧张，连着出血案，体制当然是原因，但体制改起来非短期可见效。对个人来说，增加与患者间的情感交流、更加耐心细致地解释病情，大概是改善工作环境的短乎快措施。在解决医患关系的问题上，不仅要引进发达国家最先进的诊疗技术和设备，更要从西方基督教的医患关系特点中汲取养分，从思想到行动上重建医患平等的观念，让“白衣天使”的光环照耀人间，慰藉患者的心灵。在这一点上，美国的先例值得借鉴。美国医学院人学考试在1977年取消了人文考题，以便容纳更多科学内容；但在2009年，美国医学院协会开始研究考试改革；2012年人文内容考试时间也将从四个半小时延长到六个半小时。其目的是让筛选出来的未来医生们不但能作诊断，而且具备同感，能体会病患心理，以便在今后促进与患者之间的“情感互动性”。哥伦比亚大学医学院要求学生在第二学年结束前必须修习一门叫作“叙述医学”的课程，其实就是通过阅读和讨论小说，增强医生们的沟通能力。这便如医学之父希波克拉底所说：“医生有三大法宝，一是语言，二是药物，三是手术刀。”抛开制度的原因，如果医生在治疗时多几句沟通和安慰，多些耐心，也许医患关系就会缓和不少。当然，我们也应该号召全社会共同促进医学知识在全社会的普及工作，让群众真正了解医学界的局限性，从而也理解医学领域的诸多困难。只有在通过理论和实践研究，进一步缩小医疗服务过程中医患间的信息差距、医学知识差距，努力实现信息对称的情况下，才能切实增进医患间的互信、增强医患间的互动，使医患间达到真正的和谐。