商业谈判的合作与冲突,是有效解决问题及管理技巧,亦是服务业年代必备养成教育的趋势.除提供解决协商途径与效果外,乃在探讨谈判与激发沟通能力,期以就业职场获得机先.尝以企业管理学系之通识教育经验取向,缕述本文之重点如下: 构建商业谈判的国内外商业谈判对象及谈判发生冲突与基本原因,促使融入谈判条件的正确观念.在策略文化面向认知各种角色谈判者之比较,采实例了解实务谈判与沟通的关联性,增进商业与谈判攻防能力. 有效利用倾听式的谈判技巧,获得对方高度认同及取得商业谈判获得最大资源的力量.对于资讯蒐集和分析的目的中,期能如孙武名言:「知己知彼,百战不殆.」,即有效获得商业谈判资讯及透过分析评估,解决问题的整合效果.以实务案例有效协商准备工作、谈判与协商的分析、常用谈判的运用模式分享. 谈判与协商僵局识题及如何终结谈判时机,因双方意见未有共识,透过协商的手段,取得打破僵局的策略性应用;正式结束谈判与协商,如何运用商场谚语:「买卖不成仁义在」的方式,增加下一次谈判成功的机会. 如何成为一个成功谈判者,应有的知识能力及技巧养成外,随时展现特有的能力,掌握契机创造力,成为智与礼的成功谈判者.