对开展"优质护理服务示范工程"初期实施效果的调查研究

来源 :第八届北京医院协会学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cuileidan
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  目的:通过创建优质护理示范病房,对"优质护理服务示范工程"实施效果进行调查研究,同时为护理管理者制定相应的管理决策提供依据,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法:采用方便抽样的方法选择样本,选取某三甲医院优质护理服务示范工程试点病房与非试点病房80名护士进行调查。结果:护士对优质护理服务示范工程实施后的工作现状总体满意度较高,其中护患沟通方面满意度最高。结论:优质护理服务示范工程实施效果较好,患者的满意度提升,激发了护士工作的主观能动性,提高护理服务质量,从而为患者提供满意的服务。同时对绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等护理管理问题需要进一步探索。
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