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心理学是专门研究人的心理的科学，它适用于对博物馆观众心理的分析和研究。观众是博物馆服务的对象，而博物馆服务的对象是整个社会的广大成员，具有极大的广泛性，包括不同民族、不同肤色、不同国别、不同年龄、不同职业、不同性别、不同文化素养的各种各样的人。从老年人到儿童，从学者、专家到中、小学生，从国家元首到普通群众不一而足。其中未成年人构成了博物馆最主要和最基本的观众群体，只有对观众有了深入的研究，博物馆的服务才能有更强的针对性，博物馆的职能才能得到最大限度的发挥。