【摘 要】
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<正>管理工作的本质决定了护士长是冲突情境中的核心人物。2007年美国护理中心(Centerfor American Nurses,CAN)针对美国护士的一项调查中,超过50%的护士承认护理工作中冲突
【机 构】
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上海交通大学附属儿童医院; 第二军医大学护理学院;
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<正>管理工作的本质决定了护士长是冲突情境中的核心人物。2007年美国护理中心(Centerfor American Nurses,CAN)针对美国护士的一项调查中,超过50%的护士承认护理工作中冲突十分常见,冲突管理已成为护士长必备的重要技能之一。国外护理领域、我国港台、大陆学者开始尝试构建冲突管理培训项目和实践管理指南,取得了一定的研究进展。但国内研究缺乏护士长管理冲突有效的评判标准,本研究旨在通过多种方法构建护士长管理冲突模型,以期为临床护理管理工作提供参考依据。研究包括初始模型构建和模型检验两大部分。
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