论文部分内容阅读
公众危机的解决,根本原则在信息公开;政府掌握最多的社会资源和权利、是解决危机的责任人,以我为主地及时信息公开以获得主动,有助于塑造自身的权威和负责任政府的形象,还能安定公众情绪,减少扩散性灾害。传媒对危机发生和解决过程的客观真实地报道,有助于用正确的舆论导向遏制谣言四起和蔓延、有助于从根本上使公众解疑释惑,最大可能地维护社会稳定、有助于呼吁社会共同寻求解除危机的方法帮助社会减少灾难损失、平稳渡过危机。公众通过及时获得危机报道的信息,采取各种积极防御的行动,获得自救和自我保护。上海市政府在解决公众危机中,积极推行了信息公开制度,并形成了别具特色的一些经验和模式。