【摘 要】
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随着现代营销体系建设的不断推进,作为衡量区域客户获利水平变化的重要指标——盈利面,则成为提升区域客户满意度的关键因素.如何持续提升客户盈利面则成为商业公司的重要工
【机 构】
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上海烟草集团杨浦烟草糖酒有限公司 营销部 营口路798号 200433
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随着现代营销体系建设的不断推进,作为衡量区域客户获利水平变化的重要指标——盈利面,则成为提升区域客户满意度的关键因素.如何持续提升客户盈利面则成为商业公司的重要工作之一.自2012年始集团将客户盈利面设为公司核心指标之一,将提升客户盈利上升到一个新的高度. 本文结合工作实践,借鉴行业内的相关成果,以商业公司为出发点,从体系化、系统化的角度出发,利用因子分析法确定了影响客户盈利的主要因素,要重点关注区域要货满足率和存销比，重点提升客户软件条件，适度调控优质业态客户的货源。并在此基础上探索出区域分析法,在一定程度上解决了如何在当前体制下,兼顾公平的有效持续提升区域客户的盈利能力,并在实践工作中取得了一定成效,为本行业提升客户盈利能力做了有益探索.
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