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全球信息化和网络化的迅猛发展,为图书馆的各项服务工作营造了一个良好的外部环境,并提供了丰富的信息资源和服务平台,复合型图书馆应运而生,同时,读者需求也从传统意义上的点式服务向面式甚至立式服务模式转变。本文介绍了复合型图书馆的服务理念,即开放型服务、多样型服务、个性化服务,阐述了复合型图书馆用户服务的重新定位,从多元化集成服务模式、网上用户教育模式、数字参考咨询服务模式等方面探讨了复合型图书馆用户服务模式。随着信息技术的发展和网络的普及,互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作和学习的各个角落,同样也渗透到图书馆工作的方方面面,图书馆的管理理念、服务方式需要不断进行调整,才能更好来满足读者日益增长的信息需求。