【摘 要】
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该文讨论了ICRM中以客户为中心的数据仓库模型的概念及其发展,详细论述了构建该模型需要考虑的因素和实施的步骤.并简单论述了该模型在实际企业中的应用.对企业打造ICRM具有
【机 构】
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北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083
【出 处】
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中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会
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该文讨论了ICRM中以客户为中心的数据仓库模型的概念及其发展,详细论述了构建该模型需要考虑的因素和实施的步骤.并简单论述了该模型在实际企业中的应用.对企业打造ICRM具有一定的指导意义.
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