【摘 要】
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景区服务文化是景区人在长期服务工作实践中,通过日常的服务行为、服务规范、服务标准所形成的一种服务理念,又反过来指导其日常服务行为、服务规范的一种服务准则。它是以景
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景区服务文化是景区人在长期服务工作实践中,通过日常的服务行为、服务规范、服务标准所形成的一种服务理念,又反过来指导其日常服务行为、服务规范的一种服务准则。它是以景区服务设施为基础,以服务规范为标准,以强化管理为保证,以游客满意为目标的服务文化体系,也是景区人应共同遵守的价值取向。创建
Scenic area service culture is a kind of service concept that scenic spots people form through daily service behavior, service standard and service standard in the long-term service work practice, which in turn guides their daily service behavior and service standard. It is based on scenic spot service facilities, service standards as the standard, to strengthen management as a guarantee, to the satisfaction of tourists as the goal of service culture system, but also the scenic area should jointly observe the value orientation. create
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