论文部分内容阅读
Groupon 的“半價預購”乃新興的電子商務模式。半價預購之電子商務模式才出現不久，半價預購網站如 雨後春筍般地在全世界各地開張，其營業額更是飛速成長。短短的兩年多時間，半價預購成為最快速達到十億美元 營收規模的網路事業。半價預購何以能夠造成如此的電子商務旋風，是一個值得探討的研究議題。本論文之研究目 的在於分析這類網站的基本運作原理、演化關鍵因素，從而探討其可行的商業模式型態。凡是“提供吸引人的超值折扣，讓消費者在線上預購，並且鎖定(lock-in)消費者必須到實體商店進行現場消費”， 乃本文所定義的線上轉實體(Online-to-Offline) 的O2O 電子商務(O2O E-Commerce)，是最新發展的電子商務類型。對 於O2O 電子商務之基本運作原理，本研究提出“系統營運”分析模型，分析得知其基本運作原理，說明如下：(1) 傳 統的實體商務為消費者到實體商店購物，然後再由消費者把所購得的商品搬運回家。(2) 傳統的電子商務則為消費 者上網到網路商店購物，然後再由網路商店把消費者所購得的商品宅配到消費者手上，是所謂的線上電子商務 (Online E-Commerce)。(3) O2O 電子商務則提供吸引人的超值折扣，讓消費者在線上預購，鎖定(lock-in)消費者必須 到實體商店進行現場消費。從“系統營運”分析模型的基本運作原理得知，其演化關鍵因素分別是：傳統電子商務為免除親赴現場採購的 舟車勞頓/搬運，而O2O 電子商務則為提供特別吸引人的超值折扣在線上預購，鎖定(lock-in)消費者必須到實體商店 進行現場消費。對於O2O 電子商務之商業模式分析，本研究提出“來客率曲線”的分析模型，分析得知：O2O 電子商務型態的 演化成因為掌握市場上眾多店家來客量過少、甚至客人過門不入的困境，強打吸引力超值折扣，從而吸引客戶線上 預購/鎖定(lock-in)、來店、促銷商品。根據“來客率曲線”的分析模式，本研究從而推導出：O2O 電子商務的商業模 式特別適合於必須到現場(如餐飲、SPA、住宿…等等)的低知名度/低區別度/地域限制/嚐新的體驗與服務商品。O2O 商業模式的可能型態，根據“來客率曲線”的分析，包括(1)特別吸引人的“超值折扣預購”-如Groupon (2) “時耗到場商品”的上網標購-如Priceline， (3)“條件式到場折抵券預購”-如Voucher 以及 (4)策略性行銷等等。