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拥有市场导向的企业可以提高企业绩效，获得竞争优势。但目前的研究只是关注市场导向的概念界定，市场导向与企业绩效的关系，很少有人研究市场导向的形成。本文借签国内外相关理论，运用深度访谈、参与式观察和查阅文献等方法，以银行为背景，提炼出需求产生，理念初创，制度保障和文化形成的市场导向形成四阶段模型，并提出了市场导向企业特征。研究结论对于我国银行业提高竞争优势具有现实意义。