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门诊抽血室的老年患者与年轻患者相比，他们的神经系统功能退化、性格固执、动作迟缓、语言反应慢、对护理人员主观要求高、主动配合性较差。根据本人多年来门诊老年人采血工作的实践，认为：要做好此项工作，首先要具备过硬的技术和丰富的相关知识；要有以病人为本的深厚感情；要充分考虑到静脉采血对患者的心理刺激及不良的心理反应，同时更要有相应的应对措施和心理护理，达到化解患者的心理矛盾和减轻患者的痛苦，做到护患积极配合，顺利完成采血操作。本文论述了老年人采血时的特征、采血时遇到的问题以及应对措施和心理护理。