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客户关系管理(CRM)是目前企业决策管理的重要内容,而数据挖掘技术是有效实施客户关系管理的重要手段。从染料企业积累的大量销售数据中,挖掘出有价值的信息,从而为企业决策提供服务。本丈阐述了数据挖掘技术在染料业CRM中的作用,着重研究分析了关联分析方法、序列模式分析和聚类分析方法,并结合染料业讨论了方法的应用。