“用户友好”这个词语最初是用来形容或描述无线电技术及rr产品的。它表示这类产品的使用简单，操作容易，界面友好，一切从用户的方便实用出发。在耐火材料领域，“用户友好”这个理念早年似乎不怎么提及和强调。然而随着耐火材料用户行业尤其是钢铁行业的迅猛发展，用户对耐火材料的供货商提出了多元要求。我国钢铁产量的飞速增长和质量的快速提升，大大推动了耐火材料行业的发展，具体表现为耐材品种多样化，质量提高，使用寿命延长和吨钢耐火材料成本的降低。这些长足的进步对耐火材料行业今后的发展提出了更高的要求，必须有相应的策略以应对。作为钢铁行业服务性的耐火材料产品，“用户友好”正是对耐火材料发展前景在战略和战术高度上的最好诊释。“用户友好”理念应包含如下内容：首先是适应性强，使用简单，容易施工；其次是满足客户的使用要求，具有足够的可靠性和使用寿命；最后是便于回收再利用，对环境不产生污染，对人体健康无害。