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数据挖掘客户洞察浅谈
数据挖掘客户洞察浅谈
来源 :四川省通信学会2013年学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yzl1983523
【摘 要】
:
通过收集电信客户的所有的接触信息(使用习惯、消费习惯,人口统计,生命阶段,家庭,社会的利益,业务方向)进行分析,深入发掘客户的需求,分析客户特征.将客户信息不断完善并互动
【作 者】
:
陈琳莉
【机 构】
:
中国电信集团四川省电信公司
【出 处】
:
四川省通信学会2013年学术年会
【发表日期】
:
2013年期
【关键词】
:
数据挖掘
客户的需求
洞察
运营过程
客户信息
消费习惯
人口统计
客户特征
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通过收集电信客户的所有的接触信息(使用习惯、消费习惯,人口统计,生命阶段,家庭,社会的利益,业务方向)进行分析,深入发掘客户的需求,分析客户特征.将客户信息不断完善并互动应用,支撑企业运营过程.
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