【摘 要】
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目的：优化护理工作流程，提高护理工作效率。方法：通过对现有工作流程进行分析梳理，结合科室特点，制定科学的护理工作流程，设定合理的护理工作标准，整合护理队伍，规范护理行为；优化人员配置及排班，注重新老搭配；加强继续教育学习，统一工作流程及岗位职责，实行护理工作档案制，每班进行质控，严格交接班，使护理整体形成相互制约的链条机制；对患者进行系统的健康宣教计划，减少患者对陌生环境的恐惧感，缩短护患之间的距
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目的：优化护理工作流程，提高护理工作效率。方法：通过对现有工作流程进行分析梳理，结合科室特点，制定科学的护理工作流程，设定合理的护理工作标准，整合护理队伍，规范护理行为；优化人员配置及排班，注重新老搭配；加强继续教育学习，统一工作流程及岗位职责，实行护理工作档案制，每班进行质控，严格交接班，使护理整体形成相互制约的链条机制；对患者进行系统的健康宣教计划，减少患者对陌生环境的恐惧感，缩短护患之间的距离，提高患者及家属的满意度。结果：通过对科室工作流程进行优化再造，规范护理行为，不但使工作效率得到了提高，也使患者及家属的满意度大大提升，同时减轻护士工作压力，减少护理差错的发生，提高了护理服务质量，提升了医院及科室的形象，彰显管理水平。
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