【摘 要】
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目的:优化护理工作流程,提高护理工作效率。方法:通过对现有工作流程进行分析梳理,结合科室特点,制定科学的护理工作流程,设定合理的护理工作标准,整合护理队伍,规范护理行为;优化人员配置及排班,注重新老搭配;加强继续教育学习,统一工作流程及岗位职责,实行护理工作档案制,每班进行质控,严格交接班,使护理整体形成相互制约的链条机制;对患者进行系统的健康宣教计划,减少患者对陌生环境的恐惧感,缩短护患之间的距
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目的:优化护理工作流程,提高护理工作效率。方法:通过对现有工作流程进行分析梳理,结合科室特点,制定科学的护理工作流程,设定合理的护理工作标准,整合护理队伍,规范护理行为;优化人员配置及排班,注重新老搭配;加强继续教育学习,统一工作流程及岗位职责,实行护理工作档案制,每班进行质控,严格交接班,使护理整体形成相互制约的链条机制;对患者进行系统的健康宣教计划,减少患者对陌生环境的恐惧感,缩短护患之间的距离,提高患者及家属的满意度。结果:通过对科室工作流程进行优化再造,规范护理行为,不但使工作效率得到了提高,也使患者及家属的满意度大大提升,同时减轻护士工作压力,减少护理差错的发生,提高了护理服务质量,提升了医院及科室的形象,彰显管理水平。
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